Privacidade e LGPD
1. Quem trata os dados
Controlador: a Alentra, sociedade em constituição. A razão social e o CNPJ serão publicados aqui quando a sociedade existir.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD): Samuel Abreu.
Como falar com a gente: dpo@alentra.com.br ou contato@alentra.com.br. Respondemos em até 15 dias.
2. Pesquisa Alentra Quest
A Alentra Quest é uma pesquisa com agências de cuidadores, em alentra.com.br/quest. A participação é voluntária e começa por um consentimento.
O que coletamos
- Suas respostas às perguntas do questionário (onze perguntas e um bloco final opcional).
- Dados de contato (nome e WhatsApp ou e-mail), só se você pedir para ser chamado, quiser entrar em um piloto ou pedir para receber algo da Alentra.
- O registro do seu consentimento: data, hora, o texto que você viu e a versão do questionário.
- Dados técnicos: o tipo de navegador, um cookie técnico (
alentra_quest_survey) que serve só para guardar o seu rascunho, uma cópia local do rascunho no seu próprio navegador e os registros do servidor web, que guardam o endereço IP e o horário dos acessos por segurança.
O questionário salva o que você escreve enquanto responde. Um rascunho sem atividade por 30 dias é apagado.
Evite informar nomes, diagnósticos ou outros dados pessoais de assistidos, familiares e cuidadores. Não precisamos deles.
Para que usamos, e com que base
- Entender como pequenas operações de cuidado organizam o trabalho e orientar o desenvolvimento de produtos e serviços da Alentra.
- Falar com você, se você pediu.
A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD). Cada autorização de contato (receber o resumo da pesquisa, receber informações sobre a evolução do estudo, ser chamado para uma conversa) é separada, e você pode escolher só algumas.
As sugestões e ideias que você der podem ser usadas pela Alentra para melhorar seus produtos, sem pagamento e sem criar direito sobre eles. Suas respostas não são divulgadas com o seu nome.
Responder “sim” à pergunta sobre o piloto não é um contrato. É só o seu interesse. Se seguirmos, você recebe as condições por escrito, em um termo, e decide depois de ler.
Onde ficam e quem tem acesso
Os dados ficam em um servidor da Locaweb, em datacenter no Brasil (São Paulo), contratado pela Alentra. A Locaweb age como operadora, hospedando o servidor. O acesso é restrito aos sócios da Alentra, com senha. Não vendemos os seus dados e não os compartilhamos com outras empresas para marketing.
Se você clicar no botão de WhatsApp da tela final, a conversa passa a ser tratada pelo WhatsApp, conforme os termos dele.
Por quanto tempo
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Respostas enviadas, com os dados de contato | 6 meses, contados do envio. Depois disso são apagadas por completo, inclusive das cópias de segurança, em até 60 dias. Não guardamos nenhuma versão anonimizada. |
| Rascunhos nunca enviados | 30 dias sem atividade |
| Arquivos exportados da pesquisa para uso interno | O mesmo prazo das respostas |
3. A página de apresentação da pesquisa
A página inicial da pesquisa (/quest/) e o questionário não carregam recursos de serviços externos: as fontes, os estilos e as imagens são enviados pelo mesmo servidor da Alentra. Por isso, ao abrir essas páginas, nenhum outro serviço recebe o seu endereço IP ou dados do seu navegador. A página não usa ferramentas de análise de audiência nem cookies de publicidade.
4. Seus direitos
A qualquer momento, sem custo e sem precisar dar motivo, você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles (cópia);
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre com quem compartilhamos os dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências;
- a revogação do consentimento.
Revogar não desfaz o que já foi feito antes e leva à exclusão das suas respostas. Escreva para dpo@alentra.com.br ou contato@alentra.com.br, com o mesmo contato que você informou na pesquisa, para podermos achar a sua resposta. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
5. Segurança
A pesquisa funciona em conexão segura (HTTPS). O acesso ao painel de respostas é restrito por senha, e as cópias de segurança ficam em pasta de acesso restrito no servidor. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro; se houver um incidente que possa afetar você, avisaremos conforme a LGPD.
6. O produto Alentra
O produto Alentra ainda não foi lançado. Quando for, terá política de privacidade própria e completa, incluindo o contrato de operador com cada empresa cliente. Esta página será atualizada conforme novos canais da Alentra forem ativados.